16. Si algo sale mal (Troubleshooting)
No te preocupes. Aquí están las soluciones a los problemas más comunes.
Desnet.link Redactions | Problema | Por qué pasa | Solución |
|---|---|---|
| Mi producto no aparece en la tienda | Está inactivo (ojito cerrado) | Edita el producto → Activa el ojito (👁️) → Guarda |
| Mi producto aparece sin imagen | No tiene imagen de portada asignada | Edita el producto → Selecciona una imagen como "Portada" → Guarda |
| La opción de tamaño no aparece | No la asignaste al producto | Edita el producto → Panel derecho → Opciones → Agregar → Selecciona → Guarda |
| La imagen de la opción no se ve | No le pusiste imagen al valor de la opción | Ve a Configurations → Product Options → Edita el valor → Sube imagen → Guarda |
| Los cambios no se ven en la tienda | No diste "Guardar" | Vuelve a editar, haz los cambios y asegúrate de dar "Guardar" |
| Se me borró lo que escribí | Editaste muchas cosas y no guardaste entre sección y sección | Guarda después de editar cada panel. No dejes todo para el final. |
| La orden no me deja cambiar estado | Ya está en un estado final (Completada, Cancelada, Refundada) | No se puede. Estados finales están bloqueados para siempre. |
| El filtro de homepage no muestra nada | Los IDs están mal escritos o no diste "Generate Filter" | Revisa que los números estén separados por coma. Luego click en "Generate Filter". |
| El precio en el checkout está mal | El costo adicional de la opción no está bien configurado | Ve a Product Options → Revisa el costo de cada valor → Corrige → Guarda |
| El descuento no aparece | El Old Price está vacío o es menor al precio actual | El Old Price DEBE ser mayor que el precio actual. Ej: Precio $230,000, Old Price $245,000. |
| Borré una subcategoría sin querer | Le diste dos veces a la ✕ | Vuelve a crearla. No hay papelera de reciclaje. Ten cuidado con el segundo click. |
| La página se ve rara en el celular | El diseño es exactamente igual en todos los tamaños | Es normal. El backoffice usa el mismo diseño en móvil y computadora. |
📞
¿Sigues con dudas? "Si tienes algún problema, alguna dificultad, no dudes en contactarnos con nosotros, que nosotros inmediatamente nos pondremos a ayudarte." — El equipo de Desnet.
